سياسات طب بلس

سياسة الشحن

تسليم موثوق لطلبات الأطباء والعيادات من موردين معتمدين.

ثقة مبنية للقطاع الطبي

قواعد واضحة ليتمكن الأطباء والعيادات والموردون من الاشتراك والتعامل والتعلم بأمان عبر طب بلس.

أولوية صحية حماية مدمجة

تنسق طب بلس الطلبات بين العيادات والأطباء والموردين. هذه السياسة تشرح أوقات التجهيز والتسليم وما يجب فعله عند حدوث مشكلة.

آخر تحديث: ديسمبر 2025

سرعة تناسب الرعاية الصحية

نمنح أولوية للتجهيز السريع لتصل المستلزمات الضرورية في وقتها.

وضوح تام

نشارك التحديثات والمراجع لتكون فرقك على علم بمراحل الطلب.

عناية بالتعبئة

يتبع الموردون معايير تغليف تناسب المنتجات الطبية.

نطاق التغطية

يتوقف توفر الشحن على مناطق تغطية المورد وشركات التوصيل المعتمدة.

  • يتم عرض الوجهات المتاحة قبل إتمام الدفع.
  • قد تُقيَّد بعض الأصناف حسب الموقع بسبب اللوائح أو متطلبات التخزين.
  • للوجهات الجديدة تواصل مع الدعم للتأكد من إمكانية الشحن.

أوقات التجهيز

يجهز الموردون الطلبات عادة ضمن أطر تشغيل قصيرة.

  • يتراوح التجهيز المعتاد بين نفس اليوم وحتى يومي عمل حسب توفر المخزون.
  • الأصناف المصنوعة حسب الطلب أو الحساسة للحرارة قد تحتاج وقتاً إضافياً.
  • سنبلغك عند وجود تأخير أو نقص في المخزون.

مواعيد التسليم

تختلف أوقات التسليم حسب المنطقة وسرعة شركة النقل.

  • يُعرض مدى التسليم المتوقع عند إتمام الطلب متى توفر.
  • هل تحتاج إلى استعجال؟ أخبرنا لبحث خيارات تسريع الشحن قدر الإمكان.
  • سيتم التواصل معك فوراً في حال التأخير بسبب الطقس أو الجمارك أو قيود الناقل.

رسوم الشحن

تعتمد الرسوم على الوجهة والوزن ومتطلبات المناولة الخاصة إن وجدت.

  • تظهر تكاليف الشحن قبل تأكيد الدفع.
  • قد تحصل الطلبات الكبيرة أو المتكررة على أسعار خاصة بالاتفاق مع الموردين.
  • يتم توضيح الضرائب أو الرسوم الجمركية إن وجدت قبل السداد.

الاستلام ومعالجة المشكلات

افحص الشحنة فور وصولها وأبلغ سريعاً لتسهيل المساعدة.

  • أبلغ عن أي تلف ظاهر أو نقص خلال المدة التي يحددها المورد.
  • احتفظ بالتغليف والصور لدعم فحص المطالبة مع شركة التوصيل.
  • للمنتجات المبردة تأكد من ظروف التخزين مباشرة عند التسليم.

تحتاج توضيح؟

فريقنا جاهز للمساعدة.

إذا كان لديك أي استفسار حول الاشتراك، الطلبات، أو تفاصيل السياسات، تواصل معنا في أي وقت.